群众举报！事关海安停车收费！

7月24日，市场监管局针对本月3起关于停车场收费问题的投诉举报进行了现场核查，秉持“投诉必查，查必有果，违法必究”的工作原则解决问题，积极回应当事人诉求。

七月高温不断，市场监管局执法人员顶着炎炎烈日来到高新区锦绣花园。据群众举报称，其于7月12日送一名乘客至小区，并未逗留，但停车收费管理人员向其收取5元停车费，诉求人表示对停车收费标准有异议。执法人员来到现场后对小区门口停车收费公示情况进行了认真核查，并对小区停车场的计费方式以及举报人的情况与停车收费管理人员进行沟通了解，严查收费流程，现场指导停车收费管理人员对外来车辆收费，并要求对公示的投诉举报电话尽快整改。经查，停车收费管理人员当时并未向该举报人收取停车费，执法人员也现场与举报人电话沟通，解除误会，举报人也对相关情况表示理解，认可市场监管局执法工作。

解决好这一问题，执法人员马不停蹄赶往人民东路崇德华府调查下一起停车收费举报。举报人称，其在该小区停车场停车并未满1小时，应按照公示牌“1小时内免费”的规定执行，其出场时却被收取5元停车费，认为停车场收费系统存在问题。执法人员与停车收费管理人员沟通后，亲自上阵在停车系统中调取举报人入场出场的时间记录以及其车辆收费时的照片并拍照取证。经查，该小区停车收费系统确实存在时间差异的问题，包括监控画面时间不统一，系统记录与手机缴费时间不统一的情况。虽然只是5元的停车费，但群众利益无小事，任何侵犯群众利益的行为都应严查。执法人员现场与物业电话沟通核实相关情况，并责令其立即整改，回应当事人诉求。

最后一起举报案件发生在中坝南路的如家酒店地下停车场。举报人称，其出场扫码缴费时出现免费停车券，点击后自动开通游戏并扣其15元，希望能够退回15元。执法人员来到该停车场，用自己的手机扫码试验，亲身调查，并向停车收费管理人员展示其扫码缴费页面。经查，该停车场扫码缴费出现免费停车券系缴费平台的广告信息。为避免更多的群众误信误点发生此类情况，执法人员与停车收费管理人员沟通后，要求其在扫码缴费下方进行醒目提示，尽到提醒义务。

基层工作，就是要密切联系群众，主动为民服务。市场监管局执法人员不惧炎热，实事求是深入调查，亲身实践体察民情。小事不“小视”，整改暖民心。

下一步，市场监管局将做好辖区内各停车场排查检查工作，严查停车收费情况，对停车场经营者加大价格政策及法律法规的宣传，严格落实明码标价制度。同时，畅通群众举报投诉渠道，结合具体实际，更切实、更全面地解决群众问题，保障群众利益，为群众解难题、办实事、做好事。

来源：海安市监之窗