2.4万险些打水漂！海安网格员“硬核”追回！
“多亏网格员出手，不然养老钱都打了水漂！”近日，高新区海安街道洋港社区上演暖心一幕——居民夏女士将一面锦旗送到社区，感谢网格员帮其追回2.2万元预付充值款，并通过科普法律知识，筑牢消费“防护墙”。“他不仅是‘救火员’，更是我们的‘法律顾问’！”夏女士感慨道。
事件回溯：一场“养生陷阱”背后的紧急营救3月中旬，患有糖尿病、高血压的夏女士与老伴被某足浴店“中医理疗”“根治慢性病”的宣传标语吸引。营销人员以“免费体验”为诱饵，声称“充值越多疗效越好”，老两口在营销话术轮番攻势下，稀里糊涂充值2.4万元。网格员在巡查时察觉异常：该店被多次投诉且经营资质存疑，结合近期多起预付消费纠纷案例，他迅速联动市场监管部门介调查入。
48小时“硬核”维权：普法+协调双管齐下“老人家，这钱我一定帮您要回来！”网格员一面安抚情绪激动的老两口，一面与商家展开多轮“拉锯战”。从《消费者权益保护法》条款解读到经营风险警示，最终商家同意退还2.2万元，剩余金额转为合规消费协议。“追款不是终点，防患于未然才是关键！”网格员趁热打铁向夏女士普及预付消费风险防范要点，并手把手教其查验商家资质、留存电子证据。“以前总觉得‘签了字就得认栽’，现在才知道法律是咱的后盾！”夏女士说。
“网格+普法”模式显成效：一年止损62万的秘密近年来，海安街道的“网格+普法”机制已成为基层治理新名片，通过定期邀请律师、市场监管骨干授课，内容涵盖合同审查、取证技巧、调解话术，144名网格员实现“持证上岗”；在社区广场、老年活动中心开设“反诈消费微课堂”，用“保健品骗局”“美容贷套路”等案例演绎情景剧，累计覆盖居民18万余人次；建立“网格吹哨-部门报到”快速响应机制，2024年以来，海安街道已成功调解预付消费纠纷31起，为群众止损超62万元。
小编说：
预付消费本为便利，却成了一些无良商家的“敛财工具”。与其事后追讨，不如事前筑牢防线——选择正规商家、细签合同、留存证据，让每一分钱都花得明明白白。若权益受损，请记住：你的身后，不仅有法律撑腰，还有无数“跑断腿、磨破嘴”的网格员在护航！
来源：海安政法
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